CONDITIONS GENERALES DE VENTE
UPCYCLING DE BOUQUET
Mes petites fleurs d’Auvergne
Elodie Raimbault EI
46 bd Aristide Briand 63 000 Clermont-Ferrand
immatriculée au Répertoire des Entreprises et des Établissements
sous le numéro SIRET 89141103500027
représentée par Elodie RAIMBAULT, entrepreneur individuel
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’upcycling de bouquet proposé par « Mes petites fleurs d’Auvergne ».
Si vous souhaitez davantage d’informations, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse bonjour@mespetitesfleursdauvergne.frDate de dernière mise à jour, effectuée le 13 mai 2025
Article 2 – Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes et le processus de commandes sur le site : www.mespetitesfleursdauvergne.fr
Elles visent à définir les droits et les obligations réciproques des parties : - « l’Acheteur », ou « le Client » - et le « Vendeur », Elodie Raimbault, représentant la marque « Mes petites fleurs d’Auvergne ».
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptées avant de passer commande sur « mespetitesfleursdauvergne.fr ».
Article 3 – Prix
Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en euros.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).
« Mes petites fleurs d’Auvergne » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation et du paiement de l’acompte.
TARIFS EN VIGUEUR AU 1ER JANVIER 2025
- Forfait bijoux 100€ le 1er bijou puis 65 € le bijou supplémentaire (en acier inoxydable ou doré à l'or fin)
Option : 30 € supplémentaire par bijou pour une finition gold filled (finition très durable et résistante) Minimum de commande : 230 €
- Forfait herbier et herbier +bijou
un tableau A4 : 245 €
un tableau A3 30x40 : 295 €
un tableau 40x50 : herbier A3 encadré dans cadre 40x50 avec passe-partout 345 € / herbier avec composition pleine en 40x50 : 395 €
un tableau 50x70 : herbier 40x50 encadré dans cadre 50x70 avec passe-partout 460 € / herbier avec composition pleine en 50x70 : 545 €
un bijou : 65 € (95€ en gold-filled)
Montant minimum forfait herbier : 245 €
Montant minimum forfait herbier + bijou : 310 €
Options :
- inscriptions (phrase, prénom, date...) sur A4 et 30*40 inclus. Supplément de 40 € pour du 40x50
- vitre en verre anti UV 92% (pour prolonger la vivacité des couleurs) : 35€ par A4, 60€ par 30x40, 80€ par 40x50
- vitre en plexiglas anti UV 99% (pour prolonger la vivacité des couleurs) : 20 € par A4, 30 € par 30x40, 40 € par 40x50, 55€ en 50x70
- frais de port (colissimo contre signature) entre 10€ et 30€
- herbier supplémentaire mini-cadre en laiton entre 2 verres (8x8 ou 8x10) : 40 €
- herbier 13x18 supplémentaire : 55 € (coeur, rond ou rectangle uniquement)
- herbier A4 supplémentaire : 90 €
- herbier 30x40 supplémentaire : 140 €
- Les herbiers inclus dans le forfait sont des herbiers aux formes simples (rond, rectangle, coeur, initiales...) et les herbiers entre 2 vitres en verre. Des herbiers au formes plus complexes peuvent être réalisés sur devis (map monde, cathédrale...).
- bijou supplémentaire : 65 € (95€ en gold-filled)
Article 4 – Commande et conclusion du contrat en ligne
Pour passer commande, le client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :
- Information sur les caractéristiques essentielles de l’upcycling de bouquet
- Choix du forfait
- Indication des coordonnées essentielles du Client (identification, email, adresse…)
- Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente
- Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.
Avant de procéder à sa confirmation, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreurs ou annuler sa commande. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de l’acompte s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé de notre interface bancaire. Le règlement du solde, après le mariage, s’effectuera par virement, sur facture.
« Mes petites fleurs d’Auvergne » se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment si les clients ont réservé pour une date qui n’est pas disponible
Pour les produits livrés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client.
Article 5 – Acompte et remboursement
• Report du Mariage : En cas de report de votre mariage, l'acompte sera conservé et transféré à la nouvelle date. Les tarifs applicables seront ceux de l'année en cours.
• Annulation pour Cas de Force Majeure : En cas d'annulation pour des raisons de force majeure (décès, maladie), l'acompte sera remboursé sur présentation d’un justificatif, sous 45 jours.
• Défaillance des Transporteurs Recommandés : Si les transporteurs recommandés ne livrent pas le bouquet ou le livrent en mauvais état, malgré le respect des consignes d'envoi (choix des transporteurs préconisés par email, emballage du bouquet, délai d'envoi), une solution de remplacement des fleurs sera proposée à votre charge (chez un fleuriste partenaire ou chez votre fleuriste). Si vous ne souhaitez pas cette solution, l'acompte sera remboursé.
• Non-respect des Consignes d'Envoi : En cas de réception du bouquet en mauvais état dû au non-respect des consignes d'envoi (transporteurs non recommandés, emballage inadéquat, délai d'envoi non respecté), l'acompte sera conservé. Une solution de remplacement des fleurs à vos frais pourra être discutée.
Article 6 - Spécificités liées à l'artisanat et aux fleurs, rendez-vous de Design et Validation
Les produits sont des créations artisanales. La résine peut présenter des irrégularités (aspérités, bulles...), ce qui est normal.
Les créations sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
Les demandes de modification, si elles sont réalisables, feront l'objet d'un nouveau devis.
Vous notez que la couleur des fleurs , en séchant, évoluera (tendance à foncer) et que, une fois les créations faites, continueront d'évoluer en perdant en intensité de couleur. Sur les herbiers, les vitres anti-UV ralentiront le processus mais ne le stopperont pas.
• Processus de design : Lors du rendez-vous de design, nous décidons et validons les designs des créations. À l'issue de ce rendez-vous, un devis récapitulatif vous sera envoyé pour relecture et acceptation. Il n’y aura pas de nouvelle étape de validation.
• Modifications et nouveaux rendez-vous : après le 1er rendez-vous de design, toute demande de nouvelle proposition ou de modification de design fera l'objet d'un nouveau rendez-vous de design facturé 50 € TTC.
• Absence ou retard au rendez-vous : Si les clients ne se présentent pas au rendez-vous de design, arrivent avec plus de 15 minutes de retard, ou ont une qualité de connexion ne permettant pas la tenue du rendez-vous, une nouvelle date leur sera proposée gratuitement. Les délais de livraison annoncés seront modifiés en conséquence. En cas de seconde non-présentation au rendez-vous de design (ou retard ou mauvaise qualité de connexion), le rendez-vous suivant sera facturé 50 €.
Article 7 – Délais de réalisation
Il faut compter entre 4 et 7 mois selon les périodes de l'année pour recevoir vos créations.
A titre d'indication, voici les délais selon les mois de mariage, temps de séchage des fleurs (8 semaines) inclus :
- Mariages de janvier à avril : 4 mois de délai
- Mariages de mai à juillet : 5 mois de délai
- Mariage d’août à septembre : 7 mois de délai
- Mariage d'octobre, novembre et décembre : 5 mois de délai
Article 8 – Modalités d’expédition et de livraison
Mode de livraison et délais de livraison
Les commandes peuvent être retirées gratuitement à l’atelier.
En cas d’envoi, les frais de port seront définis en fonction de la commande. A titre indicatif, ils sont généralement compris entre 10 et 30 €.
Les délais de livraison sont variables en fonction du mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre informatif et ne sont malheureusement pas garantis.
Le mode de livraison proposé est Colissimo contre signature.
En cas de casse du colis, les créations seront réparées ou refaites gratuitement.
En cas de vol du colis, il vous sera proposé 2 solutions :
- le remboursement de la prestation
- refaire les créations à l’identique avec une réplique de votre bouquet que nous prendrons financièrement en charge.
Article 9 – Garantie sur les produits défectueux
Toutes les réclamations doivent s'effectuer par mail à bonjour@mespetitesfleursdauvergne.fr dans un délai de 3 jours après la livraison. En cas de casse, les créations seront réparées gratuitement.
Article 10 - Droit de la propriété intellectuelle
Les marques, noms de domaines, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de « Mes petites fleurs d’Auvergne » Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
Article 11 - Force majeure
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible par email.
Le vendeur se réserve le droit de prolonger le délai de livraison éventuellement convenu à titre indicatif avec le client pour une période égale à celle pendant laquelle le cas de force majeure a perduré.
De même, si ces faits peuvent compromettre l’exécution de la commande suivant les modalités prévues, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat sans engagement ni responsabilité de sa part.
Article 12 - Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.
Article 13 - Données personnelles
« Mes petites fleurs d’Auvergne » se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
Article 14 - Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond