Livraison & retrait à l'atelier
Mode de livraison & délais
Une fois la commande confirmée, un lien (si le transporteur dispose de ce mode de suivi) permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis vous sera transmis par mail ainsi que sur votre espace personnel relatif à votre commande.
Les délais de livraison sont variables en fonction du mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre informatif sur notre site et ceux de nos partenaires de livraison ne sont malheureusement pas garantis.
Aussi, certaines commandes peuvent être refusées et remboursées si leurs poids sont supérieurs aux exigences de nos transporteurs.
Les modes de livraison proposés sont les suivants :
Livraison par lettre verte suivie
Les bijoux sont livrés par lettre verte suivie (temps indicatif de 2 jours ouvrés + temps de préparation du colis), dans la limite de 0,25 kg. Au-delà, envoyez-nous un mail à bonjour@mespetitesfleursdauvergne.fr.
Livraison par Mondial Relay & Colissimo à domicile
Les herbiers et affiches sont livrés par Colissimo (2 jours ouvrés + temps de préparation du colis) ou Mondial Relay (3 jours ouvrés + temps de préparation du colis), dans la limite de 2 kg. Au-delà, envoyez-nous un mail à bonjour@mespetitesfleursdauvergne.fr.
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Le client choisit une adresse de livraison nécessairement située sur le territoire, sous peine de refus de la commande.
Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication suffisante lors de la commande.
Principaux tarifs de livraison Colissimo
- 3€ pour un bijou
- 4€ pour 1 bijou lourd ou à partir de 2 bijoux
- 5€ pour une lettre lourde de 100g à 250g
- 8€ pour un herbier A4 (ajout de bijou sans surcoût)
- 9€ pour un herbier A3
- 11,50€ pour 2 herbiers
- 17,50€ pour des colis dépassant 2kg
Principaux tarifs de livraison Mondial Relay
- 4,50€ pour un herbier A4 (ajout de bijou sans surcoût)
- 5,50€ pour un herbier A3
- 7,20€ pour 2 herbiers
- 8,50€ pour des colis dépassant 2kg
Retrait à mon atelier
Le retrait à l’atelier est gratuit et sur rendez-vous.
Suite à votre commande en ligne, vous recevrez un e-mail sous 2 jours ouvrés pour vous donner les créneaux de retrait à mon atelier, situé au 2 rue de la Malodière à Chamalières.
Plusieurs créneaux vous seront proposés le lundi, mardi et jeudi de 9h à 17h, et le vendredi de 10h30 à 18h.
Lorsque votre commande est prête et disponible à l'atelier, vous recevez un email avec un lien Cal afin que vous puissiez prendre rendez-vous.
Précisez-moi lors de la commande si vous avez une urgence et nous ferons dans la mesure du possible.
Délais d’expédition & de livraison
Les produits en stock sont expédiés dans les 48 heures / 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi et hors jours fériés) suivant la réception du paiement.
Cet envoi pourra cependant être différé en cas de vacances ou de maladie. Le cas échéant, un message d’information sera diffusé lors du passage de la commande.
Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des biens ayant fait l’objet de la commande, notamment les créations personnalisées ou sur mesure.
Retard de livraison
Mes petites fleurs d’Auvergne » ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison.
En cas de retard de plus de 3 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis. Nous vous invitons également à nous contacter afin que nous ouvrions une enquête de notre côté. Si le suivi du transporteur indique le colis comme "distribué" ou "livré", nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous considèrerons le colis perdu au-delà de 1 mois de retard. A ce moment, un nouvel envoi, un avoir ou un remboursement pourra vous être proposé.
